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Como posso contactar o departamento de Apoio ao Cliente Online?
Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?
Posso eliminar artigo(s) do meu cesto de compras?
Posso modificar o meu pedido?
Posso recuperar a minha palavra-passe esquecida?
Os preços da loja online e os das lojas físicas da Suits Inc são os mesmos?
Recebi a informação de que o artigo adquirido está esgotado, como procedo?
Como posso saber se existe stock disponível de um determinado artigo?
Posso receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas?
Recebi um artigo incorreto, o que devo fazer?
Os tamanhos dos fatos estão agrupados, posso alternar?
Cartão de Débito ou Crédito (VISA/MASTERCARD)
PayPal
Multibanco
MB Way
Onde posso receber o meu pedido?
Qual é o preço e o prazo de entrega do meu pedido?
Os preços referentes ao envio por transportadora dependem do peso do seu pedido bem como o país de destino. O envio de pedidos para Portugal Continental com valor superior a 80€ é gratuito, bem como o levantamento em loja. O envio para as ilhas da Madeira e Açores tem um custo que varia mediante o peso do pedido.
Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado: 2 dias úteis se escolher transportadora (Portugal Continental) e 4 a 7 dias úteis se escolher levantamento em loja. Em períodos de campanhas especiais (Black Friday, Natal e Saldos) estes períodos podem ser ultrapassados. Em caso de necessidade, entre em contacto connosco para obter informações sobre a data de entrega da sua encomenda.
O envio para as ilhas garante uma entrega entre 2 a 4 dias úteis, envio aéreo expresso. Envio para as ilhas entrega em loja 10 a 15 dias úteis. Envios internacionais têm um prazo que depende sempre do destino.
Lembramos
que estes são os prazos a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém. O prazo de envio (saída do nosso centro
de distribuição) é de 48h em artigos de nova coleção e de 4 a 10 dias
úteis em artigos de promoção/outlet. Os prazos poderão se alargar se
ocorrerem faltas de stock do artigo que encomendou.
Como posso acompanhar o envio do meu pedido?
Poderá saber em que estado é que se encontra o seu pedido em qualquer momento, acedendo a "Encomendas" na área da sua conta pessoal. No caso de ter efetuado a compra através da opção de compra como convidado, poderá fazer o acompanhamento do seu pedido através do link fornecido no correio eletrónico de confirmação.
Se optar pela entrega em loja, comunicar-lhe-emos a chegada do seu pedido à loja através de uma SMS, e disporá de um prazo de 15 dias para o recolher. Para isso, deverá apresentar o número de pedido correspondente ou email de confirmação da encomenda.
No caso de ter escolhido a entrega ao domicílio, no momento em que o seu pedido sair do nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de seguimento e o link de ligação ao site da empresa transportadora.
No caso de recolha na loja, não se esqueça de que não é necessário fazer fila na caixa para recolher o seu pedido; peça-o diretamente a qualquer vendedor.
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Prazos
Como devo proceder para trocar ou devolver um artigo?
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