¿Necesita ayuda?

SUITSINC.com le ofrece acceso a soporte al cliente en línea y servicio personalizado.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente en línea?

    Para cualquier cuestión relacionada con SUITSINC.com no dude en ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente.


    E-mail: suporte@suitsinc.com


    El horario de soporte al cliente es de lunes a sábado de las 11:00 - 13:00 y de las 15:00 - 19:00 (huso horario de España).

  • ¿Puedo averiguar en qué estado se encuentra mi pedido?

    Quando termine su pedido un correo electrónico será enviado con la información del pedido. A cuando de la expedición se volverá a ser informado y esto contendrá un enlace que le dirige a un sitio para comprobar el estado de su pedido.

  • ¿Puedo eliminar artículos de mi carrito de compras?

    Sí, podrá en cualquier momento retirar de la cesta los artículo(s) que no desea, siempre y cuando no se ha completado. Utilice la opción "Quitar" que se encuentra en su cesta.

  • ¿Puedo modificar mi pedido?

    Sí, puede, siempre y cuando aún no se ha completado el pedido. Si desea modificar su pedido, una vez completado tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través del Apoyo al Cliente.

  • ¿Puedo recuperar mi contraseña olvidada?

    Sí, para que pueda restablecer su contraseña, debe utilizar el enlace que es enviado a su correo electrónico. Esta nueva contraseña debe tener al menos 4 caracteres.

  • ¿Son iguales los precios de la tienda online y las tiendas físicas de Suits Inc?

    Sí. Los precios "normales" e las rebajas de época coinciden tanto como en la página web y en su tienda fisica Suits Inc habitual.

  • Recibí la información de que el artículo comprado está agotado, ¿cómo procedo?

    Si el elemento deseado está fuera de stock, el cliente será notificado de la misma con una opción para el intercambio del artículo. Si ha realizado el pago, Suits Inc da la opción de cambio de un artículo de igual valor o el reembolso completo.

  • ¿Cómo puedo saber si hay stock disponible para un artículo en particular?

    SUITSINC.com tiene un sistema automático de actualización de existencias cada 5 minutos, por lo que todos los artículos que se muestran en nuestro sitio web significan que están disponibles para su compra.Cuando un artículo esté agotado, lo eliminaremos de nuestro sitio web.Pueden ocurrir excepciones.

  • ¿Puedo recibir información periódica en mi correo electrónico con las últimas novedades y ofertas?

    Sí, mediante la suscripción a nuestro boletín de noticias, puede recibir información sobre las últimas noticias, así como los eventos y ofertas Suits Inc.

  • Recibí un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

    Si, excepcionalmente, recibió un artículo que no eligió, usted puede devolverlo o cambiarlo, ya que no se ha utilizado. Para este propósito, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • Las tallas de los trajes están agrupadas, ¿puedo cambiar?

    Nuestros trajes se venden agrupados: americana, pantalón y chaleco (si corresponde) en conjuntos de tallas drop-8 (la diferencia entre el número de americana y pantalón es 8), por ejemplo, 50 (americana) / 42 (pantalón).No es posible cambiar estas tallas.Para comprar tallas alternas entre americana y pantalón, puedes elegir un modelo de la colección Mix and Match.

  • Tarjeta de débito o crédito (VISA / MASTERCARD)

    Para realizar el pago con tarjetas de débito o crédito Visa o Mastercard, debe seleccionar esta opción y será dirigido a una página 100% segura donde deberá ingresar los datos de su tarjeta y autorizar el pago.

  • PayPal

    Para comprar a través de PayPal, seleccione este método de pago y se le redirigirá a la página de PayPal para realizar el pago.

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puede recibir su pedido en la dirección que proporcione o recogerlo en una de nuestras tiendas.

  • ¿Cuál es el precio y tiempo de entrega de mi pedido?

    Los precios de la entrega por el transportista dependen del peso de su pedido y el país de destino. Recoger el pedido en tienda es gratis, así como los envíos a su domicilio en compras de valor superior a 80€ (España peninsular).

    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado: 2 a 4 días hábiles si elige transportista, o de 4 a 8 días hábiles si decide recoger en tienda.

    Recordemos que estos son los tiempos desde el momento en que el pedido se envía de nuestro almacén. El plazo de envío (salida de almacén) es de 48h en artículos de nueva colección y de 4 a 10 días hábiles en artículos de rebajas / outlet. El plazo podrá ser ampliado si hay escasez de stock del artículo pedido.

  • ¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?

    Puede averiguar en qué estado es que es su pedido en cualquier momento accediendo a "Pedidos" en "Mi cuenta". En caso de haber realizado la compra a través de la opción de compra como invitado, puede hacer un seguimiento de su pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación.


    Si decide recoger en la tienda, se le informará de la llegada de su pedido a la tienda a través de un SMS, y dispondrá de un plazo de 15 días para recoger. Por lo tanto, por favor proporcione el número de la solicitud correspondiente.


    Si ha elegido la entrega a domicilio, en el momento de su pedido sale de nuestro almacén, usted recibirá una confirmación de envío de e-mail con un número de seguimiento.


    En el caso de recoger en la tienda, no hay que olvidar que no hay necesidad de hacer cola en la caja para recoger su pedido; pregunte directamente a cualquier vendedor.

  • Política de cambios y devoluciones

    Sólo para compras on-line, no se aplica a las compras en la tienda física. Para las políticas de tienda, por favor, póngase en contacto con su tienda local Suits Inc.

    Se cumplirán todas las incidencias que implican cambio o devolución conforme a lo dispuesto en el Código Europeo de Protección al Consumidor.

  • Plazos

    El plazo para cambios o devoluciones de artículos comprados a través de SUITSINC.com es de 30 (treinta) días, desde el día en que reciba su pedido.

  • ¿Cómo procedo a devolver o cambiar un artículo?

    El Cliente debe solicitar un cambio o devolución accediendo al resumen de su pedido a través de su área de cuenta personal del sitio web.
    El producto debe ser devuelto, en un paquete, bien acomodado, sin signos de uso y con las etiquetas originales.

    A la llegada del producto al Centro de Distribución, SUITSINC.com verificará que se hayan cumplido las condiciones.
    En caso afirmativo, proporcionará el reembolso o cambio del artículo según la solicitud realizada por el Cliente.

    El Cliente puede realizar el cambio o devolución sin ningún coste asociado en cualquier tienda de Suits Inc.
    En caso de que un artículo comprado online sea cambiado en una tienda física, el cliente pierde el derecho a la devolución o cambio a través de la tienda online, y la compra pasa a regirse por los términos y condiciones aplicables a las tiendas físicas.

    Por motivos de higiene no se realizan cambios ni devoluciones de ropa interior.

  • Plazos de reembolso

    El reembolso es efectuado siempre por el mismo método utilizado en el pago del pedido.

    El plazo para el reembolso en pago por tarjeta de crédito o débito es de 5 a 7 días laborables.

    Si ha optado por el pago por PayPal, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 5 a 7 días laborables .