Términos y Condiciones

Términos y condiciones de compra en línea

  • I - Introducción

    Estos términos y condiciones establecen las condiciones que rigen el uso de este sitio web (www.suitsinc.com) y la compra de artículos en él (en adelante, las "Condiciones"). Le recomendamos que lea atentamente las Condiciones, nuestra Política de cookies y nuestra Política de privacidad (en adelante, en conjunto, las “Políticas de protección de datos”), antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o al realizar un pedido a través de él, el Usuario reconoce estar sujeto a estas Condiciones y nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas de Protección de Datos, no debe utilizar este sitio web. Estas Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlos periódicamente, ya que siempre serán de aplicación las condiciones vigentes al momento de formalizar el respectivo Contrato o utilizar este sitio web. Si tiene alguna duda sobre las Condiciones o Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. El Contrato (como se define a continuación) puede celebrarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en este sitio web.
  • II - Nuestros datos

    The selling of all the items of this website is done under the name of Suits Inc by Mundo dos Fatos , Comércio de Vestuário Lda, company with its head office in Zona Industrial 1, lote 10, 4560-144 Penafiel, registed in Conservatória do Registo Comercial do Porto, with the number 507 402 022, which is also the identification number of the legal person, with a share capital of 500.000,00 (five hundred thousand euros).
  • III - Sus datos y visitas a este sitio web

    La información y los datos personales proporcionados por el Usuario deben ser tratados de acuerdo con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos y información, declara también que toda la información y los datos facilitados son verdaderos y corresponden a la realidad.


  • IV - Uso de nuestro sitio web

    Al utilizar este sitio web, y al realizar pedidos a través de él, el Usuario se compromete a:
    1. No realice pedidos falsos o fraudulentos. Si existen motivos razonables para creer que se ha realizado dicha solicitud, Suits Inc está autorizada a cancelarla y informar a las autoridades correspondientes.
    2. Proporcione información correcta y precisa sobre su dirección postal, correo electrónico y / o otros datos de contacto a Suits Inc. Usted acepta así que Suits Inc puede usar esta información para comunicarse con usted si es necesario (consulte nuestra Política de privacidad).
    Si no proporciona toda la información solicitada, el Usuario no podrá realizar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
  • V - Servicio disponible

    Los artículos ofrecidos en este sitio web están disponibles para entrega solo en los países disponibles para su selección. Si lo desea, puede solicitar artículos a través de este sitio web pero los artículos pedidos solo se pueden entregar en las tiendas Suits Inc disponibles para este propósito o en direcciones de entrega en países elegibles.
  • VI - Formalización de contrato

    Para realizar un pedido, el Usuario debe seguir el procedimiento de compra online y aceptar estas Condiciones de Compra antes de seleccionar la opción de pago. En ese momento, estará celebrando un acuerdo de compra y venta con nosotros (el "Acuerdo"). Después de hacerlo, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Posteriormente, el Usuario será informado mediante un correo electrónico del envío del pedido. La factura con los detalles de su pedido debe adjuntarse al correo electrónico que sigue a este.
  • VII - Disponibilidad de producto

    Todas las solicitudes de artículos están sujetas a disponibilidad. Así, en caso de que haya dificultades en el suministro de los artículos o no haya más artículos en stock, Suits Inc reembolsará las cantidades que ya hayan sido pagadas en relación con los artículos faltantes o emitirá un vale de compra por el valor de la misma que tendrá una validez de 30 días para ser canjeado.
  • VIII - Envío

    Sin perjuicio de la cláusula VII anterior con respecto a la disponibilidad de los artículos y excepto en el caso de circunstancias extraordinarias, Suits Inc se esforzará por enviar el pedido de los artículos descritos en cada Confirmación de envío antes de la fecha indicada en la Confirmación de envío o, en caso de que no exista una fecha de entrega concreta, dentro del plazo estimado indicado al seleccionar el método de entrega (entrega en tienda o entrega a domicilio) y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido.

    Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a la ocurrencia de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

    En el caso de la Tarjeta Regalo virtual, se entregará en la fecha indicada por el Usuario al realizar su pedido. Si Suits Inc no puede cumplir con la fecha de entrega por razones ajenas a su responsabilidad, el Usuario será informado de esta situación y podrá elegir entre continuar con el pedido, establecer una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con un reembolso del monto total pagado, sin perjuicio de todos los demás derechos que pudieran otorgarse en los términos de la legislación aplicable.

    A los efectos de estas Condiciones, se entiende que se ha realizado la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario toma posesión física de los artículos. La Tarjeta Regalo virtual se considerará entregada de acuerdo con los términos de las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en el momento de su envío a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario.

  • IX - Imposibilidad de entrega

    Si Suits Inc no puede entregar un pedido, le dejaremos una notificación explicándole dónde está su pedido y qué debe hacer para que se lo entreguen de nuevo. En caso de no entrega del pedido por incumplimiento del Usuario, se podrán cobrar los importes correspondientes a los gastos de almacenaje de los productos y derivados de nuevos intentos de entrega del pedido.
  • X - Transmisión de riesgo y propiedad de productos

    Los riesgos a los que están expuestos los artículos correrán a cargo del comprador desde el momento de la entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los artículos cuando Suits Inc haya recibido el pago total de todos los montos adeudados en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.
  • XI - Comprar productos como invitado

    La función de compra de artículos para invitados también está disponible en nuestro sitio web. Al seleccionar esta opción de compra, solo se le solicitarán al Usuario los datos imprescindibles para procesar su pedido. Al completar el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como Usuario, o continuar como Usuario no registrado.


  • XII - Impuesto al valor agregado (IVA)

    Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la tasa del Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en el país de entrega del Usuario.


  • XIII - Precio y pago

    El precio de cada producto estará estipulado en todo momento en el sitio web de Suits Inc, salvo en el caso de un error evidente. Aunque Suits Inc hace todo lo posible para garantizar que los precios que aparecen en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores.
    Si se detecta un error en el precio de alguno de los artículos pedidos, Suits Inc informará al Usuario lo antes posible, ofreciéndole la opción de confirmar su pedido al precio correcto, o bien de cancelarlo. Si no es posible establecer contacto con el comprador, el pedido se considerará cancelado y Suits Inc reembolsará los importes abonados por el Usuario.
    Suits Inc en ningún caso estará obligado a suministrar al Usuario ningún producto a un precio inferior incorrecto (incluso después de que se le haya enviado la Confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco, y puede ser razonablemente reconocido por el Usuario como precio incorrecto. Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se sumarán al precio total, como se indica en nuestras FAQS - Transporte y entrega. Los precios mostrados pueden cambiar en cualquier momento.
    Sin embargo, y salvo en los casos estipulados anteriormente, los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.
    Después de seleccionar todos los artículos que desea comprar, se agregarán a su cesta de la compra, siendo el siguiente paso la tramitación del pedido y la realización de su pago. Para tal, el Usuario deberá seguir los pasos del proceso de compra, llenando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante todo el proceso de compra, y antes del pago, el Usuario puede modificar los datos de su pedido.
    Los usuarios registrados también tienen un registro de todos los pedidos realizados en la sección "Mi cuenta".
    Como método de pago, el Usuario puede utilizar tarjetas de crédito Visa y Mastercard y PayPal. También es posible pagar la totalidad o parte del monto de la compra con una Tarjeta de Regalo o un bono de Suits Inc emitido en la tienda online.
    Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se cifrarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez recibida la solicitud del Usuario, tramitaremos una preautorización en su tarjeta, para demostrar que hay fondos suficientes para completar la transacción. El importe de la compra se debitará de la tarjeta del Usuario cuando el pedido salga del almacén de Suits Inc. En el caso de pagos realizados a través de PayPal, el importe de la compra se cargará cuando Suits Inc confirme el pedido. Al hacer clic en "Autorizar pago", el Usuario confirma que la tarjeta de crédito o débito es suya o que es el titular legítimo de la Tarjeta de regalo o el vale de compra.
    Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de su emisor.
    Si no autoriza el pago, Suits Inc no será responsable de ningún retraso o falla en la entrega, y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
  • XIV - Política de cambios y devoluciones

    Derecho contractual de devolución de productos

    El Usuario dispone de un plazo de 30 días, desde la fecha de la Confirmación de salida del (los) artículo (s) del almacén, para devolver los artículos (excepto los artículos mencionados en el párrafo siguiente, para los cuales el derecho a devolver los productos ). La devolución de la Tarjeta de regalo se regirá por sus Términos de uso. Si el Usuario devuelve los artículos dentro del plazo contractual establecido por el derecho contractual de devolución pero transcurrido el plazo reglamentario la marca no emite devolución del valor, solo se reembolsará el importe abonado por dichos artículos. El Usuario será responsable de los costes directos de devolución del producto cuando la devolución no se realice en una tienda Suits Inc en Portugal o España, o si la dirección de recogida del Usuario no se encuentra en Portugal Peninsular o España Peninsular. En todo caso, el Usuario deberá informar a Suits Inc de su intención de devolver los productos a través del método disponible en su área personal del sitio web y proceder a la entrega de los artículos a la marca dentro de los 7 días siguientes a la fecha de Confirmación del Pedido de Devolución en caso de entrega en tienda, y estar disponible en la fecha prevista, en caso de recogida en la dirección.

    Disposiciones comunes

    El Usuario no tendrá derecho contractual a devolver los productos com respecto a ropa interior y artículos personalizados.

    El derecho contractual de devolución de productos se aplica exclusivamente a los artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron entregados. No se realizará ningún reembolso o cambio si el producto ha sido utilizado más allá de la apertura de su embalaje, por artículos que no se encuentran en el estado en el que fueron entregados o que han sido dañados, debiendo el Usuario tener el debido cuidado con el ( s) artículo (s) mientras esté en posesión de ellos.

    El usuario debe devolver los artículos utilizando o incluyendo todo el embalaje original, instrucciones y otros documentos, si los hubiera, que acompañan a los artículos. En caso de devolución, se deberán devolver os productos de la siguiente manera:

    Devoluciones en cualquier tienda de Suits Inc:

    El Usuario puede devolver cualquier artículo a cualquier tienda de Suits Inc. En este caso, el Usuario debe ir a la tienda y presentar el artículo (s) a devolver junto con la factura en correo electrónico de confirmación del envío (el documento se puede presentar en formato digital a través de su dispositivo móvil o imprimiéndolo). Este método de devolución no tiene ningún coste asociado para el Usuario.

    Devoluciones mediante recogida en la dirección:

    El Usuario deberá enviar el producto en el mismo embalaje en el que fue recibido y debidamente precintado para que los artículos no se dañen durante el transporte. Este método de devolución no tiene coste asociado si el domicilio del Usuario se encuentra en Portugal Peninsular o España Peninsular y es la primera recogida solicitada (en caso de necesidad de una 2ª recogida, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes asociados). Para otras direcciones, el Usuario correrá con los gastos de envío relacionados con la devolución.

    Para todos los métodos de devolución es necesario hacer el pedido a través de la opción "Devolución / Cambio" en el resumen del pedido en el área personal de la cuenta del sitio web.

    Después de verificar el artículo, Suits Inc informará al Usuario si tiene derecho o no a un reembolso de las cantidades pagadas. No se reembolsarán los gastos de envío, ya que se trata de un servicio efectivamente prestado incluso teniendo en cuenta todas sus variantes.

    La devolución se realizará a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de comunicación por parte del Usuario de su intención de proceder a la devolución de la compra. No obstante lo anterior, Suits Inc puede retener el reembolso hasta que haya recibido los artículos devueltos o hasta que el Usuario proporcione prueba de haber enviado los artículos a devolver, lo que ocurra primero. La devolución se realizará siempre a través del mismo método de pago utilizado para abonar la compra, excepto cuando esto no sea posible. En tales casos, se solicitará al Usuario que facilite un certificado IBAN a su nombre para realizar una transferencia bancaria del importe asociado a la devolución en cuestión.

  • XV - Productos defectuosos

    En los casos en que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a los términos del Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando los detalles del pedido y del producto y los daños sufridos o a través del correo electrónico apoio@suitsinc.com, dentro del plazo legalmente establecido de dos meses, para que le indiquemos cómo proceder.

    El Usuario deberá devolver el producto acompañado de una copia impresa de la factura a la dirección - Mundo dos Fatos, Zona Industrial 1, lote 10, 4560-144 Penafiel, PORTUGAL, o en cualquier tienda Suits Inc, siempre acompañada de la factura.

    Una vez recibido el producto en el centro logístico de Suits Inc, el departamento responsable lo analizará y dará respuesta al Usuario en un plazo máximo de 14 días.

    Como se establece legalmente, en lugar de cancelar el contrato (y la consecuente devolución de la mercancía y reembolso), también puedes optar por la sustitución del producto.

    La devolución del valor o la reposición del producto se realizará a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 60 días siguientes a la solicitud del Usuario para restablecer la conformidad del producto.

    Los importes abonados por los artículos devueltos por daño o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsados ​​en su totalidad, incluidos los gastos de envío relacionados con el envío del artículo al Usuario.

    La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra o, en caso de imposibilidad, mediante transferencia bancaria con solicitud de prueba IBAN.

  • XVI - Variaciones que no deben considerarse defectos

    Los artículos vendidos por Suits Inc, especialmente los artículos hechos a mano como el calzado, a menudo tienen las características de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características, como variaciones de grano, textura, nudos y color, no pueden considerarse defectos o mal funcionamiento. Por el contrario, el Usuario debe aceptar su presencia y saber valorarlos. Suits Inc selecciona solo artículos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben entenderse como parte de la apariencia individual del producto.
  • XVII - Propiedad intelectual

    El Usuario reconoce y consiente que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web pertenecen en todo momento a Suits Inc o a los terceros que nos han otorgado la licencia para su uso. El Usuario podrá utilizar dicho material únicamente en la forma expresamente autorizada por nosotros o por quienes nos hayan otorgado la licencia para su uso. Esta circunstancia no impedirá que el Usuario utilice este sitio web en la medida en que sea necesario copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
  • XVIII - Derecho a modificar estas condiciones

    Suits Inc se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Mantendremos informado al Usuario de los cambios sustanciales realizados en estos Términos y Condiciones.

    Dichos cambios no serán retroactivos y, salvo posibles excepciones según un caso concreto, se aplicarán transcurridos 30 días desde la fecha de su aplicación en el aviso correspondiente. Si no está de acuerdo con los cambios introducidos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web.

    El uso del sitio web de Suits Inc y los contratos de compra de artículos a través de él se regirán por la ley portuguesa.

    Si el Usuario suscribe un Contrato como consumidor, nada de esta cláusula afectará a sus derechos reconocidos en cualquier legislación aplicable vigente.

  • XIX - Condiciones generales de la Tarjeta Regalo

    1. Esta tarjeta es válida exclusivamente para la compra de productos en el sitio web.

    2. La Tarjeta se puede comprar utilizando cualquier método de pago aceptado en www.suitsinc.com. La Tarjeta de regalo no se puede comprar con otra Tarjeta de regalo.

    3. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE TARJETAS DE REGALO.

    4. La Tarjeta se puede usar solo una vez.

    5. Si el monto de la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia se puede pagar a través de cualquiera de los otros métodos de pago aceptados en www.suitsinc.com.

    6. Los artículos comprados con la Tarjeta en www.suitsinc.com están sujetos a la política de cambio y devolución de la tienda online.

    7. La tarjeta es válida por un período de 6 (seis) meses a partir de la fecha de compra. Una vez que expira el plazo, la Tarjeta no se puede renovar, usar para comprar artículos ni reclamar el saldo no utilizado.

    8. La Tarjeta es un documento al portador. Su titular es el único responsable de su uso y custodia. Suits Inc no reemplaza la Tarjeta en caso de robo, extravío, extravío o deterioro.

    9. Si la Tarjeta se compra a través de www.suitsinc.com, Suits Inc no se hace responsable de la no recepción o demora en la recepción de la Tarjeta por parte de su destinatario por razones fuera del control de Suits Inc, que incluyen, entre otros, (i) deficiencias o interrupción de las líneas de comunicación, (ii) el retraso en la transmisión de información de datos o la pérdida de información o datos que pueda ocurrir en las situaciones previstas en (i), (iii) la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta Virtual proporcionados por el comprador de esa Tarjeta, (iv) la imposibilidad de entregar la Tarjeta a la dirección de correo electrónico proporcionada o (v) el correo electrónico enviado por Suits Inc sea considerado como Spam o correo electrónico no deseado.

    10. Las tarjetas obtenidas originalmente ilegalmente serán nulas y sin efecto y no se pueden usar para comprar bienes y su valor no será reembolsado.

    11. La Tarjeta no se puede utilizar con fines publicitarios o para la promoción de productos o servicios comercializados por terceros distintos del emisor de la Tarjeta, a menos que se cuente con la autorización previa por escrito de la Tarjeta.

    12. La adquisición y / o uso de la Tarjeta constituye el conocimiento y aceptación de las respectivas condiciones generales que fueron entregadas al momento de la compra de la Tarjeta y se encuentran disponibles en www.suitsinc.com.